Política de Devoluciones y/o Garantías
Apreciado Cliente,
A fin de garantizarle la buena prestación de nuestros servicios, nos permitimos informar a continuación la Política de Devoluciones y/o Garantías de productos (libros) dispuesta por LIBROS BARATARIA.
TIENDA VIRTUAL
Los libros comprados en www.librosbarataria.com pueden ser devueltos dentro del plazo de 5 días hábiles después de la fecha de compra, el cambio o devolución puede hacerse por otro libro, un bono físico o Virtual, y reembolso del dinero mediante consignación, este último en caso de que la forma de pago sea tarjeta débito, vía baloto, Efecty o pago referenciado (consignación). Cuando el pago es con tarjeta crédito se solicitara la reversión de la transacción, trámite que hace con la red (Credibanco o Redeban) y que no puede exceder de 30 días calendario.
Para poder realizar el cambio o devolución el libro debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. El envío de devolución estará a cargo del cliente.
En caso de que el libro presente un defecto de fábrica, el valor del envío estará a cargo de LIBROS BARATARIA.Los periódicos, revistas, comics y CDS no tienen cambio.
- Los libros en promoción no tienen cambios.
- El libro solo tiene cambio, una sola vez.
Los libros se cambian por los siguientes motivos:
- Por defectos en la publicación o impresión.
- Cuando es obsequio.
Solo es posible recibir los libros si se encuentran en excelente estado.
Excepciones para el Cambio:
- No se reciben libros dañados, maltratados o rayados por mal uso o negligencia, por uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
- LIBROS BARATARIA no admite libros que se encuentren descatalogados: Para LIBROS BARATARIA es importante tener actualizados a sus clientes; por lo tanto una vez las Editoriales dejan de publicar o saquen de catálogo títulos, se devuelven. Por esta razón los títulos que se encuentren descatalogados tienen restricciones.
Derecho de retracto
El comprador tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que reciba el libro. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a LIBROS BARATARIA y pondrá el libro a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá poner el libro a disposición de LIBROS BARATARIA sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió. En ese momento LIBROS BARATARIA devolverá al consumidor el precio total pagado. Pasado ese plazo (cinco días), LIBROS BARATARIA podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para la compañía.
La intención de retracto, cambio o devolución de mercancía debe manifestarse al correo electrónico contacto@librosbarataria.com, se requiere que el comprador aneve en la solicitud los siguientes datos:
- Número de factura u Orden.
- Nombre completo del comprador.
- Correo Electrónico del comprador.
- Número de teléfono celular.
Excepciones al Derecho de retracto
Los bonos virtuales y los e-book por su condición de producto electrónico no pueden ser devueltos, una vez el cliente haya realizado la descarga. (clic en el link de descarga)
Esperamos que esta información le sea útil y se sume a nuestros esfuerzos por garantizar transparencia y efectividad para nuestros clientes.
Afectuosamente